優(yōu)德普信息技術(shù)有限公司（簡稱“優(yōu)德普”）是一家專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高新技術(shù)企業(yè)，也是德國SAP軟件的實(shí)施服務(wù)商。公司主要為成長型企業(yè)提供全方面的SAP ERP系統(tǒng)解決方案和信息化服務(wù)。優(yōu)德普定位于中小制造業(yè)等實(shí)體企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型伙伴，幫助客戶引入全球先進(jìn)的SAP ERP管理平臺，提升運(yùn)營效率和競爭優(yōu)勢。憑借專業(yè)的技術(shù)實(shí)力和可信的客戶服務(wù)，優(yōu)德普已發(fā)展成為華東地區(qū)乃至全國值得信賴的SAP實(shí)施服務(wù)商。

目前優(yōu)德普總部位于浙江寧波，并在北京、上海、深圳、杭州、無錫、長沙、沈陽、重慶等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國20余個省市，能夠快速響應(yīng)本地客戶需求。公司擁有超過60位經(jīng)驗(yàn)豐富的SAP顧問和技術(shù)專家團(tuán)隊(duì)，可為各行業(yè)客戶提供高質(zhì)量的實(shí)施和支持服務(wù)。

優(yōu)德普 (UDP) 企業(yè)SAP服務(wù)范圍介紹：

一、產(chǎn)品體系與解決方案

優(yōu)德普構(gòu)建了完善的產(chǎn)品體系，涵蓋SAP ERP全線產(chǎn)品和自主研發(fā)的行業(yè)擴(kuò)展解決方案，能夠按照不同行業(yè)和業(yè)務(wù)規(guī)模提供定制化的信息化產(chǎn)品組合。主要產(chǎn)品與解決方案包括：

· SAP Business One：面向中小型企業(yè)的一體化ERP管理軟件，功能覆蓋財務(wù)、采購、銷售、生產(chǎn)、庫存、CRM等業(yè)務(wù)，為企業(yè)打造全流程數(shù)字化平臺。SAP B1具備高度集成、靈活擴(kuò)展的特點(diǎn)，支持企業(yè)在成長過程中不斷擴(kuò)展功能。優(yōu)德普作為經(jīng)驗(yàn)豐富的SAP B1實(shí)施伙伴，針對中國本土企業(yè)進(jìn)行了大量業(yè)務(wù)實(shí)踐和功能擴(kuò)展。

· SAP S/4HANA Cloud（SAP Cloud ERP）：新一代的智能云端ERP，面向更高業(yè)務(wù)復(fù)雜度的企業(yè)。優(yōu)德普的團(tuán)隊(duì)熟悉SAP S/4HANA Cloud的實(shí)施方法論，能夠幫助企業(yè)將核心業(yè)務(wù)遷移到云端，實(shí)現(xiàn)實(shí)時數(shù)據(jù)分析與智能決策支持。同時，對于大型企業(yè)或特殊需求客戶，優(yōu)德普也提供S/4HANA本地部署方案，滿足個性化和合規(guī)要求。

· 行業(yè)解決方案套件：基于SAP ERP平臺，優(yōu)德普針對離散制造（如機(jī)械加工、汽配、電子裝配等）、流程制造（如化工、食品飲料等）、貿(mào)易零售、工程服務(wù)等行業(yè)開發(fā)了本地化的功能包。這些行業(yè)解決方案凝聚了公司多年的項(xiàng)目實(shí)踐，預(yù)配置了行業(yè)標(biāo)桿業(yè)務(wù)流程，能夠快速匹配企業(yè)需求。例如，針對汽配行業(yè)的供應(yīng)鏈管理、紡織行業(yè)的批次追蹤、外貿(mào)行業(yè)的進(jìn)出口管理等均有成熟方案。

· 自主研發(fā)產(chǎn)品：優(yōu)德普在SAP生態(tài)基礎(chǔ)上研發(fā)了一系列輔助系統(tǒng)，擴(kuò)展ERP功能，形成“優(yōu)德普數(shù)字化應(yīng)用”系列：

o 優(yōu)德普精益制造系統(tǒng)（MES）：一款車間制造執(zhí)行系統(tǒng)，與SAP ERP無縫集成，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)計劃排程、工序管理、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)及6S現(xiàn)場管理等功能，幫助制造企業(yè)打造數(shù)字化智能工廠。

o 優(yōu)德普條碼追溯系統(tǒng)（WMS模塊）：優(yōu)德普基于SAP Business One自主開發(fā)的倉儲條碼管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一物一碼”追蹤管理。通過條碼/RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)庫存的可視化、進(jìn)銷存實(shí)時同步、生產(chǎn)進(jìn)度追蹤和質(zhì)量追溯，大幅提升倉儲物流管理效率。

o 優(yōu)德普SRM供應(yīng)商協(xié)同平臺：面向企業(yè)采購管理的信息化平臺，覆蓋供應(yīng)商全生命周期管理、在線招投標(biāo)、采購訂單協(xié)同、供應(yīng)商績效評價等，打造企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)同生態(tài)。

o 優(yōu)德普BI數(shù)據(jù)可視化分析：UDP Report BI產(chǎn)品，將企業(yè)各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，可視化呈現(xiàn)關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)。該系統(tǒng)支持大屏展示、跨屏交互，為管理層提供實(shí)時的數(shù)據(jù)分析和決策支持。

o 定制開發(fā)服務(wù)：針對企業(yè)特殊業(yè)務(wù)需求，優(yōu)德普提供個性化功能定制和二次開發(fā)服務(wù)。無論是將ERP功能延伸到移動端（如微信小程序）、還是開發(fā)特定報表和接口，優(yōu)德普都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)客戶需求，確保系統(tǒng)貼合業(yè)務(wù)。

通過以上產(chǎn)品體系，優(yōu)德普構(gòu)建了覆蓋企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷全鏈條的數(shù)字化平臺，既包含SAP ERP這樣的核心管理系統(tǒng)，也延伸到MES、WMS、SRM、OA、BI等周邊系統(tǒng)，能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供一站式、模塊化組合的行業(yè)解決方案。這種完善的產(chǎn)品布局使優(yōu)德普可以根據(jù)客戶所在行業(yè)和發(fā)展階段，靈活選型并部署適合的解決方案，實(shí)現(xiàn)“按功能和行業(yè)包分類”的產(chǎn)品交付，幫助企業(yè)構(gòu)建適應(yīng)未來發(fā)展的數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)。

二、技術(shù)能力與核心架構(gòu)

作為專業(yè)的SAP數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，優(yōu)德普擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和先進(jìn)的架構(gòu)理念。在十余年的項(xiàng)目實(shí)踐中，公司鍛造出一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬的團(tuán)隊(duì)，包括SAP認(rèn)證顧問、軟件架構(gòu)師、開發(fā)工程師和項(xiàng)目管理專家等。他們精通SAP產(chǎn)品技術(shù)細(xì)節(jié)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，能夠?qū)?fù)雜的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為穩(wěn)定敏捷的系統(tǒng)架構(gòu)。

核心技術(shù)能力方面，優(yōu)德普的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾方面：

· SAP實(shí)施與開發(fā)經(jīng)驗(yàn)：公司團(tuán)隊(duì)具備10年以上SAP實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握SAP Business One、ByD、S/4HANA等不同平臺的二次開發(fā)技能，實(shí)現(xiàn)對標(biāo)準(zhǔn)軟件的本地化定制開發(fā)。例如，為滿足中國企業(yè)的財稅合規(guī)需求，團(tuán)隊(duì)開發(fā)了精細(xì)化財務(wù)成本核算方案、報表本地化等功能；又如針對制造業(yè)客戶的特殊工藝流程，編寫自定義模塊嵌入SAP系統(tǒng)，大幅提升系統(tǒng)契合度。

· 集成架構(gòu)設(shè)計：優(yōu)德普深知企業(yè)信息化需要各系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作。公司在項(xiàng)目中注重ERP與周邊系統(tǒng)的集成，通過中間件和API接口，實(shí)現(xiàn)SAP ERP與MES生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)、WMS倉儲管理系統(tǒng)、CRM客戶管理、電商平臺等的無縫連接。這種全鏈路集成架構(gòu)確保數(shù)據(jù)在采購、生產(chǎn)、庫存、銷售各環(huán)節(jié)實(shí)時共享，消除信息孤島，支撐企業(yè)端到端業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化運(yùn)轉(zhuǎn)。優(yōu)德普構(gòu)建的整體解決方案架構(gòu)，使客戶能夠在統(tǒng)一平臺上實(shí)現(xiàn)業(yè)財一體化、生產(chǎn)過程透明化、供應(yīng)鏈協(xié)同化以及質(zhì)量追溯閉環(huán)等智能管理目標(biāo)。

· 前沿技術(shù)應(yīng)用：緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，優(yōu)德普將AI人工智能、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)融入傳統(tǒng)ERP架構(gòu)，打造“AI ERP”的雛形。例如，通過在SAP系統(tǒng)中集成預(yù)測性分析算法，幫助企業(yè)進(jìn)行銷量預(yù)測、庫存優(yōu)化；利用機(jī)器學(xué)習(xí)模型分析生產(chǎn)設(shè)備傳感器數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)預(yù)測性維護(hù)；將RPA（機(jī)器人流程自動化）用于財務(wù)對賬、報表生成等環(huán)節(jié)，減少人工錯誤。這些創(chuàng)新應(yīng)用使ERP系統(tǒng)更具智能化，為管理決策提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。同時探索工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)與ERP的融合，在智能工廠項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)設(shè)備數(shù)據(jù)直接上傳ERP、生產(chǎn)看板實(shí)時展示等功能，為企業(yè)邁向工業(yè)4.0奠定基礎(chǔ)。

· 高可用IT架構(gòu)：優(yōu)德普在系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計上非常注重性能和穩(wěn)定性。對于部署在本地的數(shù)據(jù)中心的方案，團(tuán)隊(duì)遵循高可用架構(gòu)原則。對于部署在云端的SAP ByD或S/4HANA Cloud項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)熟悉SAP Cloud Platform的架構(gòu)特點(diǎn)，能優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)緩存，提高系統(tǒng)響應(yīng)速度。安全方面，公司實(shí)行嚴(yán)格的權(quán)限管控和數(shù)據(jù)加密措施，并通過ISO27001信息安全認(rèn)證，保證客戶核心數(shù)據(jù)的安全可靠。

綜合而言，優(yōu)德普的技術(shù)能力體現(xiàn)在“懂業(yè)務(wù)的IT專家”這一定位上：既精通SAP等信息系統(tǒng)，又深諳制造業(yè)、貿(mào)易流通等行業(yè)運(yùn)作之道，能夠?yàn)榭蛻魳?gòu)建穩(wěn)定、靈活、可擴(kuò)展的數(shù)字化核心架構(gòu)。正是憑借這套強(qiáng)大的核心架構(gòu)能力，優(yōu)德普交付的ERP項(xiàng)目在客戶中保持了高上線成功率和用戶滿意度，許多客戶在后續(xù)的新業(yè)務(wù)拓展中也能持續(xù)依靠優(yōu)德普的技術(shù)支持進(jìn)行系統(tǒng)擴(kuò)展升級。

三、服務(wù)體系與售后保障

優(yōu)德普深知實(shí)施服務(wù)對于ERP項(xiàng)目成功與否至關(guān)重要，因此建立了完善的服務(wù)體系，從售前咨詢到售后運(yùn)維提供全生命周期的支持。公司堅(jiān)持“以服務(wù)促口碑”的理念，將專業(yè)、效率、持續(xù)改進(jìn)貫穿于每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，為客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型保駕護(hù)航。

1.售前咨詢

在項(xiàng)目啟動之前，優(yōu)德普的咨詢顧問團(tuán)隊(duì)會深入客戶現(xiàn)場，了解企業(yè)現(xiàn)狀和需求痛點(diǎn)，免費(fèi)提供系統(tǒng)診斷與方案規(guī)劃服務(wù)。通過對客戶業(yè)務(wù)流程梳理和管理瓶頸診斷，提出信息化藍(lán)圖和實(shí)施路徑，幫助客戶明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和ROI預(yù)期。這一階段的服務(wù)為后續(xù)實(shí)施奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了優(yōu)德普在行業(yè)咨詢方面的專業(yè)性。

2.實(shí)施交付

在正式項(xiàng)目中，優(yōu)德普采用成熟的項(xiàng)目管理方法和敏捷實(shí)施策略，將復(fù)雜項(xiàng)目劃分為可控的里程碑節(jié)點(diǎn)。實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)客戶業(yè)務(wù)特征進(jìn)行模塊化配置，快速搭建系統(tǒng)原型；同時在關(guān)鍵環(huán)節(jié)引入標(biāo)準(zhǔn)化測試和用戶培訓(xùn)，確保系統(tǒng)功能滿足需求并順利上線。憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)德普常常能夠縮短實(shí)施周期、提高交付質(zhì)量，讓客戶以更快速度用上“好用”的SAP系統(tǒng)。在項(xiàng)目驗(yàn)收時，公司與客戶共同進(jìn)行詳盡的業(yè)務(wù)驗(yàn)收測試和用戶滿意度調(diào)查，確保交付成果達(dá)到預(yù)期。

3.定制開發(fā)

面對客戶個性化需求，優(yōu)德普提供靈活的二次開發(fā)支持。在標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施基礎(chǔ)上，公司安排開發(fā)工程師與客戶共同探討功能優(yōu)化點(diǎn)，針對業(yè)務(wù)差異進(jìn)行附加開發(fā)。典型的二開內(nèi)容包括報表定制、特殊業(yè)務(wù)流程的表單開發(fā)、系統(tǒng)接口集成以及移動應(yīng)用擴(kuò)展等。通過模塊化的開發(fā)和插件式集成，既滿足了客戶獨(dú)特需求，又保持了系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性和可升級性。這一服務(wù)使SAP系統(tǒng)能夠更加貼合中國本土企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，真正做到“量身定制”。

4.培訓(xùn)與知識轉(zhuǎn)移

優(yōu)德普非常重視客戶團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，安排專業(yè)顧問對客戶關(guān)鍵用戶進(jìn)行分模塊、分角色的操作培訓(xùn)，采用現(xiàn)場講解與實(shí)際演練相結(jié)合的方式，幫助客戶IT人員和業(yè)務(wù)骨干掌握系統(tǒng)操作和簡單配置技巧。項(xiàng)目結(jié)束后，還向客戶提供詳盡的用戶手冊和操作指南，確保客戶團(tuán)隊(duì)能夠在日常使用中獨(dú)立解決常見問題。對于有需要的客戶，優(yōu)德普還提供定期的賦能培訓(xùn)和新功能研討會，分享前沿的產(chǎn)品功能和數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識，助力客戶團(tuán)隊(duì)持續(xù)成長。

5.售后運(yùn)維支持

ERP系統(tǒng)上線只是服務(wù)的開始，優(yōu)德普構(gòu)建了完善的售后支持體系，為客戶提供長期的運(yùn)維保障。公司專門成立了售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立7×24小時響應(yīng)機(jī)制，客戶遇到問題可通過400熱線、在線客服、企業(yè)微信等多種渠道隨時求助。憑借在全國多地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和駐場顧問，優(yōu)德普能夠做到本地化快速支持，常規(guī)問題在數(shù)小時內(nèi)解決，重大問題24小時內(nèi)提供解決方案。此外，售后團(tuán)隊(duì)還實(shí)行定期回訪制度，每季度深入客戶回訪一次，了解系統(tǒng)使用情況，記錄客戶新的需求和建議。這種 “主動式服務(wù)” 確保了客戶與優(yōu)德普保持長期良好互動，也讓系統(tǒng)能夠隨著客戶業(yè)務(wù)變化持續(xù)優(yōu)化。正因如此，優(yōu)德普服務(wù)的客戶普遍對售后響應(yīng)速度和問題解決效果表示滿意，在SAP官方針對云ERP客戶滿意度調(diào)查中，優(yōu)德普名列亞太區(qū)前茅。

6.服務(wù)承諾

優(yōu)德普鄭重向客戶承諾以責(zé)任、貼合、落地、提升為服務(wù)宗旨，這意味著公司將以負(fù)責(zé)的態(tài)度、貼近需求的方案、扎實(shí)落地的執(zhí)行和持續(xù)提升的改進(jìn)來對待每一個項(xiàng)目?；谶@樣的理念，優(yōu)德普制定了嚴(yán)格的服務(wù)管理規(guī)范，從需求響應(yīng)、變更控制到問題升級、服務(wù)評價均有明確流程，確保服務(wù)質(zhì)量的可控和透明。公司通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，更將服務(wù)過程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化落到了實(shí)處。對于每一位客戶，優(yōu)德普都安排專屬客戶經(jīng)理跟進(jìn)，建立一對一服務(wù)檔案，真正做到讓客戶“選擇優(yōu)德普，實(shí)施運(yùn)維無憂”。

通過從售前到售后的全鏈條服務(wù)和保障體系，優(yōu)德普不僅為客戶成功上線SAP系統(tǒng)提供了堅(jiān)實(shí)支撐，更以持續(xù)的專業(yè)服務(wù)贏得了客戶的長期信賴。這種 “軟實(shí)力”與公司的專業(yè)技術(shù)實(shí)力相輔相成，成為優(yōu)德普品牌營銷可信、口碑優(yōu)良的重要原因。

聯(lián)系優(yōu)德普

優(yōu)德普（UDP）致力于為企業(yè)提供貼合業(yè)務(wù)的 SAP 解決方案，通過專業(yè)團(tuán)隊(duì)與完善方法論，幫助客戶提升流程透明度、縮短交付周期、加強(qiáng)成本管控。如您希望進(jìn)一步了解 SAP ERP 項(xiàng)目規(guī)劃、費(fèi)用或案例，請聯(lián)系優(yōu)德普咨詢。

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